Доставка обедов
FAQs

Как сделать заказ (описание процедуры заказа товара/услуги)

Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:

1. Выбираем товары
Последовательно выберите интересующие Вас позиции услуг и товаров.
Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными параметрами.

2. Кладем товары в корзину
Выбрав понравившееся , нажмите кнопку «Купить». Товар или услуга автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.

3. Ваша корзина
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товаров и услуг в корзине или удалить то, что Вам не нужно.
Выберите из пункта меню в корзине доставка
или самовывоз.
В корзине оставьте комментарий если вы планируете доставку к определенному времени, или к определенной дате. По умолчанию, после оплаты заказ уходит в работу. Мы стараемся выполнить его как можно быстрее.

4. Оформляем заказ
Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные карты в поля оплаты. После нажатия кнопки "Оплатить", он будет передан в производство.
Если вы оформили самовывоз, то можете забрать заказ до 16.00 по московскому времени.
Изготовление занимает 20 минут.
Если вы выбрали доставку, то заказ будет отправлен с курьером.
Бесплатная доставка осуществляется от суммы заказа 350 руб.
Если сумма заказа менее 350 рублей, то к заказу будет прибавлена сумма
доставки, по стоимости такси.

5. Заказы на сайте принимаются круглосуточно.
6. Время доставки с 11.00 до 14.00 по Москве
7. При самовывозе, заказ можно забрать до 16.00 по Москве
8. Заказы на текущий день принимаются с 9.00 до 12.00 по Москве

Процедура решения разногласий и возврата денежных средств

Возврат денежных средств, осуществляется по заявлению Пользователя. Заявление о возврате денежных средств рассматривается Администратором в срок 3 (три) рабочих дня. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

По всем вопросам можете проконсультироваться +7 (4942) 54-22-42

Контактные данные организации и реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «Гектор»
ООО «Гектор»
156008, г. Кострома, ул. Смирнова Юрия, 17
Директор - Власова Елена Николаевна, действует на основании Устава
ИНН 4401179930 КПП 440101001
ОГРН 1174401003127 от 07.04.2017г.
р/с 40702810229000000679
Костромское отделение № 8640 ПАО Сбербанк г. Кострома
к/с 30101810200000000623
БИК 043469623

Что можно приобрести на сайте

На сайте вы можете приобрести готовые блюда: супы, салаты, гарнир, вторые блюда, напитки, салаты. Блюда можно заказать как на доставку, так и навынос.
Продукция ресторана "Троя"

Подробнее +7 (930) 320-22-42
+7(4942) 54-22-42
info@troyhotel.ru
г. Кострома, ул. Никитская, 49,Б

Способы оплаты
На сайте предусмотрена только оплата онлайн, предоплата

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

КАК ОПЛАТИТЬ?

1. Если вы хотите оплату заказа онлайн картой, на странице оформления заказа нажмите кнопку "Оформить заказ" (после введения всех контактных данных в форме заказа).
2. Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты.

Cоединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, JCB Int., Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

3. Приготовьте карту заранее, поскольку на оформление платежа отводится ограниченное количество времени - 10 минут. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

4. Введите данные:

• номер вашей кредитной карты,
  
  
• cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год,
  
  
• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card / CAV код для JCB (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты),
  
  
• имя владельца карты (впишите его так, как оно указано на карте).
  
  Если на вашей карте код CVV / CVC / CAV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
• 5. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard Secure Code и J/Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
• 6. Нажмите кнопку "Оплатить", Вы будете перенаправлены обратно на сайт, на страницу статуса заказа.
• 7. Если Вы перешли на страницу для оформления оплаты онлайн, но решили изменить способ оплаты, необходимо позвонить оператору, назвать номер своего заказа и указать другой способ оплаты.
• 8. Возврат денежных средств, осуществляется по заявлению Пользователя.
• Заявление о возврате денежных средств рассматривается Администратором в срок 3 (три) рабочих дня. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Условия доставки

1. Доставка осуществляется по г. Кострома
2.Доставка осуществляется до подъезда. Курьер сделает звонок заранее на ваш сотовый номер. Будьте готовы встретить его у подъезда.
3. Курьером- при сумме заказа от1000 руб., бесплатно
если сумма заказа менее 1000 рублей, дополнительно оплачивается 200 руб.
Сумма 200 руб., будет добавлена к сумме заказа автоматически. В отдаленные районы и в район за Волгу - 250 руб.
4. Вы также можете сделать и оплатить заказ на сайте и самостоятельно его забрать. В этом случае стоимость доставки не будет прибавлена к заказу.